Algemene voorwaarden Kraamzorg Wonders
Laatst bijgewerkt: 7-10-2026
Welkom bij Kraamzorg Wonders. Met liefde en aandacht biedt Kraamzorg Wonders natuurlijke en holistische kraamzorg, informatie en inspiratie rondom zwangerschap, geboorte, kraamtijd, babyzorg en moederzorg. Daarnaast worden via de website fysieke producten, digitale producten en e-books aangeboden.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van Kraamzorg Wonders en op alle aanbiedingen, bestellingen, aankopen en overeenkomsten die via de website tot stand komen.
Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van de diensten en informatie van Kraamzorg Wonders, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden.
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Kraamzorg Wonders: de onderneming die onder de naam Kraamzorg Wonders producten en informatie aanbiedt en diensten verleent op het gebied van kraamzorg en natuurlijke, holistische moeder- en babyzorg.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product, digitaal product of dienst van Kraamzorg Wonders afneemt of gebruikmaakt van de website.
3. Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
4. Website: de website en eventuele webshop van Kraamzorg Wonders, inclusief eventuele subpagina's, digitale omgevingen en verkoopplatformen die door Kraamzorg Wonders worden gebruikt.
5. Product: een fysiek product dat via de website wordt aangeboden, waaronder onder meer babydekens en andere baby- of moederproducten.
6. Digitaal product: een digitaal bestand of digitale inhoud die via de website wordt verkocht, waaronder e-books, digitale gidsen, checklists, templates, documenten en andere digitale producten.
7. Dienst: iedere dienstverlening van Kraamzorg Wonders, waaronder kraamzorg, begeleiding, ondersteuning, informatieverstrekking en overige diensten die door Kraamzorg Wonders worden aangeboden.
8. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Kraamzorg Wonders en de klant die ontstaat nadat een bestelling of opdracht door Kraamzorg Wonders is aanvaard.
9. Schriftelijk: communicatie per e-mail, via de website of een andere elektronische wijze waarmee de communicatie duurzaam kan worden opgeslagen.
Artikel 2 – Identiteit van Kraamzorg Wonders
Kraamzorg Wonders is gevestigd in Amsterdam en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
Handelsnaam: Kraamzorg Wonders
Naam ondernemer: Robin Schulz
Vestigingsplaats: Amsterdam, Nederland
KvK-nummer: 86028170
E-mailadres: info@kraamzorgwonders.nl
Telefoonnummer: 0643791072
Website: www.kraamzorgwonders.nl
De actuele contactgegevens worden vermeld op de website van Kraamzorg Wonders.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Kraamzorg Wonders en op iedere overeenkomst tussen Kraamzorg Wonders en de klant.
De algemene voorwaarden zijn beschikbaar op de website en kunnen door de klant worden opgeslagen en geraadpleegd.
Voordat een online aankoop wordt afgerond, krijgt de klant de mogelijkheid om kennis te nemen van deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk met de klant zijn overeengekomen.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Kraamzorg Wonders en de klant zullen in dat geval in overleg een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden in strijd blijkt te zijn met dwingend consumentenrecht, blijft het wettelijke recht van de consument onverminderd van toepassing.
Artikel 4 – Het aanbod
Kraamzorg Wonders stelt haar producten en diensten zo zorgvuldig mogelijk samen en beschrijft deze zo duidelijk mogelijk op de website.
Bij fysieke producten worden, voor zover relevant, onder meer materiaal, afmetingen, kleur, uitvoering en overige belangrijke kenmerken vermeld.
Bij digitale producten wordt, voor zover relevant, vermeld wat het product inhoudt, in welke vorm het wordt geleverd en waarvoor het kan worden gebruikt.
Afbeeldingen, kleuren en andere visuele weergaven van producten worden zo natuurgetrouw mogelijk weergegeven. Kleine kleurverschillen kunnen ontstaan door instellingen van het beeldscherm of door natuurlijke variaties in materialen.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Kraamzorg Wonders niet.
Een aanbod bevat de informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is om de klant een weloverwogen beslissing te laten nemen.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling via de website heeft geplaatst en Kraamzorg Wonders de bestelling heeft bevestigd, tenzij anders aangegeven.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
Kraamzorg Wonders behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product niet beschikbaar is of wanneer sprake is van een kennelijke fout in het aanbod.
Wanneer een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld en wordt een eventueel reeds betaald bedrag terugbetaald.
Artikel 6 – Prijzen
Alle prijzen worden weergegeven in euro's.
Bij verkoop aan consumenten worden de prijzen inclusief btw vermeld, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Kraamzorg Wonders heeft het recht haar prijzen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.
Kennelijke prijsfouten kunnen worden gecorrigeerd. Indien een product door een kennelijke fout voor een onrealistisch lage prijs is aangeboden, kan Kraamzorg Wonders de bestelling annuleren.
Artikel 7 – Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmogelijkheden die op de website worden aangeboden.
Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.
Indien een betaling niet of niet tijdig wordt uitgevoerd, kan Kraamzorg Wonders de uitvoering van de overeenkomst opschorten, voor zover wettelijk toegestaan.
Eventuele betalingskosten worden vooraf duidelijk vermeld.
Artikel 8 – Levering van fysieke producten
Kraamzorg Wonders streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te verzenden.
De verwachte levertijd wordt vermeld bij het betreffende product of tijdens het bestelproces.
Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Wanneer een product tijdelijk niet leverbaar is, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Kraamzorg Wonders kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertraging die wordt veroorzaakt door een vervoerder, overmacht of andere omstandigheden buiten haar redelijke invloedssfeer.
Het risico van het product gaat over op de consument op het moment waarop het product aan de consument of een door de consument aangewezen derde is geleverd.
Artikel 9 – Babydekens en natuurlijke materialen
Kraamzorg Wonders verkoopt onder andere babydekens en producten die kunnen zijn vervaardigd uit natuurlijke materialen zoals wol, katoen, zijde of andere vezels.
Natuurlijke materialen kunnen kleine variaties vertonen in kleur, structuur, weving, dikte of afwerking. Dit zijn eigenschappen van het materiaal en niet automatisch gebreken.
Producten dienen uitsluitend te worden gebruikt waarvoor zij bedoeld zijn.
De klant is verantwoordelijk voor het opvolgen van de bij het product verstrekte gebruiks-, was- en onderhoudsinstructies.
Babydekens, textielproducten en andere producten dienen op een veilige en passende manier te worden gebruikt. De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het veilige gebruik van een product in de omgeving van een baby of kind.
Een product mag niet worden gebruikt op een wijze die afwijkt van de aangegeven productinformatie, veiligheidsvoorschriften of gebruiksinstructies.
Voor zover van toepassing wordt bij het product aanvullende informatie verstrekt over wassen, drogen, bewaren en onderhoud.
Artikel 10 – Wettelijke garantie en conformiteit
Kraamzorg Wonders staat ervoor in dat de geleverde fysieke producten voldoen aan de overeenkomst en aan de verwachtingen die de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag hebben.
De wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot conformiteit en garantie blijven volledig van kracht.
Indien een product bij levering beschadigd is of niet overeenkomt met de bestelling, dient de klant dit zo spoedig mogelijk aan Kraamzorg Wonders te melden.
Een klacht over een product doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Normale slijtage, schade door onjuist gebruik, onjuist onderhoud of gebruik in strijd met de verstrekte instructies valt niet onder een eventuele aanvullende commerciële garantie.
Artikel 11 – Herroepingsrecht voor fysieke producten
Bij een online aankoop door een consument geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd mag de consument de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen.
De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door Kraamzorg Wonders binnen de bedenktijd duidelijk te informeren over de beslissing de overeenkomst te herroepen.
Na herroeping dient het product zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen te worden teruggestuurd, tenzij Kraamzorg Wonders het product zelf ophaalt of anders met de klant overeenkomt.
De consument dient zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag slechts worden gebruikt of beoordeeld voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kan de consument aansprakelijk zijn voor waardevermindering, voor zover wettelijk toegestaan.
Kraamzorg Wonders betaalt bij een geldige herroeping het aankoopbedrag en, voor zover wettelijk vereist, de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terug.
Kraamzorg Wonders mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden.
De kosten van het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij Kraamzorg Wonders anders heeft aangegeven of de wet anders bepaalt.
Artikel 12 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht niet gelden.
Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken, voor zover de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld.
Wanneer een uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk bij het betreffende product vermeld.
Artikel 13 – Digitale producten en e-books
Kraamzorg Wonders verkoopt digitale producten, waaronder e-books, digitale gidsen, checklists, templates en andere digitale bestanden.
Digitale producten worden geleverd in de vorm die bij het product wordt vermeld, bijvoorbeeld als PDF of via een digitale downloadomgeving.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het beschikken over een geschikt apparaat en geschikte software om het digitale product te kunnen openen en gebruiken.
Een digitaal product is bestemd voor persoonlijk gebruik door de klant, tenzij bij het product uitdrukkelijk andere gebruiksrechten zijn verleend.
Het is niet toegestaan een digitaal product van Kraamzorg Wonders zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden, verkopen, publiceren, door te sturen, openbaar te maken of commercieel te exploiteren.
Het is eveneens niet toegestaan een persoonlijke downloadlink of toegang tot een digitale omgeving met derden te delen.
Indien een digitaal product niet goed functioneert, dient de klant contact op te nemen met Kraamzorg Wonders. Kraamzorg Wonders zal zich inspannen om het probleem binnen een redelijke termijn op te lossen.
De wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit van digitale inhoud blijven onverminderd van toepassing.
Artikel 14 – Herroepingsrecht bij digitale producten
Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd.
De consument kan echter het herroepingsrecht verliezen wanneer:
de levering van de digitale inhoud vóór het einde van de wettelijke bedenktijd begint;
de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke levering;
de consument heeft erkend dat hij daarmee afstand doet van zijn wettelijke herroepingsrecht.
Kraamzorg Wonders zal deze toestemming en erkenning op een duidelijke manier vragen vóórdat de digitale inhoud wordt geleverd.
Indien niet aan de wettelijke voorwaarden voor het vervallen van het herroepingsrecht is voldaan, blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing.
Wanneer de consument na aankoop problemen ondervindt met het downloaden of openen van het digitale product, kan contact worden opgenomen met Kraamzorg Wonders.
Artikel 15 – Auteursrecht en intellectuele eigendom
Alle teksten, foto's, illustraties, vormgeving, logo's, lay-outs, e-books, digitale gidsen, checklists, templates, documenten, beeldmerken en overige creatieve inhoud die door Kraamzorg Wonders zijn ontwikkeld, blijven eigendom van Kraamzorg Wonders of van de betreffende rechthebbende.
Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet toegestaan materiaal van Kraamzorg Wonders geheel of gedeeltelijk:
te kopiëren;
te publiceren;
te verspreiden;
te verkopen;
openbaar te maken;
aan derden beschikbaar te stellen;
te verwerken in een eigen product;
commercieel te exploiteren.
Aankoop van een e-book, digitale gids of ander digitaal product betekent niet dat de intellectuele eigendomsrechten worden overgedragen.
Indien bij een digitaal product specifieke licentievoorwaarden gelden, zijn deze aanvullende voorwaarden van toepassing.
Het delen van een persoonlijke downloadlink of bestand met collega's, klanten, vrienden, familie of andere derden is niet toegestaan, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Artikel 16 – Informatie over kraamzorg, babyzorg en moederzorg
Kraamzorg Wonders biedt via haar website, sociale media, e-books, gidsen, blogs, nieuwsbrieven en andere communicatie informatie en inspiratie over onder andere:
zwangerschap;
geboorte;
kraamzorg;
borstvoeding;
flesvoeding;
pasgeboren baby's;
babyverzorging;
moederzorg;
postpartum herstel;
natuurlijke en holistische zorg;
voeding;
rust en ontspanning;
praktische voorbereiding op de kraamweek.
Deze informatie is bedoeld als algemene informatie, educatie en inspiratie.
De informatie vervangt nooit persoonlijk medisch advies, onderzoek, diagnose of behandeling door een verloskundige, huisarts, gynaecoloog, kinderarts, consultatiebureau, lactatiekundige of andere bevoegde zorgprofessional.
Iedere zwangerschap, bevalling, moeder, baby en kraamperiode is uniek. Informatie die voor de ene situatie passend is, hoeft niet automatisch passend te zijn voor een andere situatie.
Bij medische klachten, zorgen, veranderingen in de gezondheid of twijfel over de gezondheid van moeder of baby dient de klant contact op te nemen met een passende zorgprofessional.
In een acute of levensbedreigende situatie dient de klant direct passende medische hulp in te schakelen.
Kraamzorg Wonders streeft ernaar informatie zorgvuldig en actueel te houden, maar kan niet garanderen dat iedere informatiebron op ieder moment volledig, actueel of voor iedere persoonlijke situatie geschikt is.
Artikel 17 – Geen medisch advies
De informatie op de website en in digitale producten is geen individueel medisch advies.
Het lezen of aanschaffen van informatie van Kraamzorg Wonders creëert geen behandelrelatie tussen Kraamzorg Wonders en de klant.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen die op basis van algemene informatie worden genomen.
Bij twijfel over de gezondheid van moeder of baby dient altijd een gekwalificeerde zorgprofessional te worden geraadpleegd.
Kraamzorg Wonders kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die uitsluitend is ontstaan doordat algemene informatie zonder passend professioneel advies is toegepast op een individuele situatie, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 18 – Kraamzorg en overige diensten
Wanneer Kraamzorg Wonders naast producten en digitale producten ook kraamzorg of andere persoonlijke diensten aanbiedt, kunnen hiervoor aanvullende afspraken, voorwaarden en/of overeenkomsten gelden.
Voor professionele kraamzorg kunnen aanvullende wettelijke regels, afspraken met zorgverzekeraars, indicaties, zorgdossiers en voorwaarden van toepassing zijn.
Wanneer aanvullende voorwaarden gelden, worden deze vóór of bij het aangaan van de betreffende overeenkomst aan de klant verstrekt.
Deze algemene voorwaarden vervangen geen afzonderlijke zorgovereenkomst wanneer voor de betreffende dienstverlening een afzonderlijke overeenkomst wordt gesloten.
Artikel 19 – Persoonlijke gegevens en privacy
Kraamzorg Wonders verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst Kraamzorg Wonders naar haar afzonderlijke privacyverklaring.
Persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van een bestelling worden uitsluitend verwerkt voor zover dit noodzakelijk en rechtmatig is.
De privacyverklaring is afzonderlijk beschikbaar op de website.
Artikel 20 – Nieuwsbrief en commerciële communicatie
Wanneer een klant zich vrijwillig inschrijft voor de nieuwsbrief van Kraamzorg Wonders, kan de klant nieuws, informatie, inspiratie, aanbiedingen en ontwikkelingen van Kraamzorg Wonders ontvangen.
De klant kan zich op ieder moment weer uitschrijven via de afmeldmogelijkheid in de betreffende communicatie.
Kraamzorg Wonders verwerkt gegevens voor nieuwsbriefdoeleinden volgens haar privacyverklaring.
Artikel 21 – Klachten
Kraamzorg Wonders vindt het belangrijk dat vragen, opmerkingen en klachten zorgvuldig worden behandeld.
Een klacht over een product, digitale aankoop of dienstverlening kan worden gemeld via het e-mailadres dat op de website staat vermeld.
De klant wordt verzocht de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en, indien relevant, het ordernummer of aankoopbewijs te vermelden.
Kraamzorg Wonders streeft ernaar binnen een redelijke termijn inhoudelijk op een klacht te reageren.
Het indienen van een klacht laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
Artikel 22 – Aansprakelijkheid
Kraamzorg Wonders voert haar werkzaamheden en informatieverstrekking met zorg uit.
Kraamzorg Wonders is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van onjuist, onvolledig of onoordeelkundig gebruik van producten, digitale producten of verstrekte informatie, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Kraamzorg Wonders is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat algemene informatie wordt toegepast op een individuele medische of persoonlijke situatie zonder overleg met een bevoegde zorgprofessional.
Kraamzorg Wonders is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die uitsluitend is ontstaan door omstandigheden buiten haar redelijke invloedssfeer, voor zover uitsluiting daarvan wettelijk is toegestaan.
Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden is bedoeld om wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken.
De aansprakelijkheidsbeperkingen uit dit artikel gelden niet wanneer beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan.
Artikel 23 – Overmacht
Kraamzorg Wonders is niet gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer zij daartoe tijdelijk of blijvend wordt verhinderd door overmacht.
Onder overmacht kan onder andere worden verstaan: storingen in internet- of betalingssystemen, technische storingen, problemen bij vervoerders, ziekte, brand, overheidsmaatregelen, stroomstoringen, cyberincidenten, extreme weersomstandigheden en andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloed van Kraamzorg Wonders liggen.
Wanneer een overmachtsituatie langer duurt dan redelijkerwijs aanvaardbaar is, zullen Kraamzorg Wonders en de klant in overleg zoeken naar een passende oplossing.
Artikel 24 – Wijziging van de website en voorwaarden
Kraamzorg Wonders behoudt zich het recht voor de inhoud van haar website, assortiment, prijzen en dienstverlening te wijzigen.
Wijzigingen in de algemene voorwaarden gelden niet automatisch voor reeds gesloten overeenkomsten wanneer dit nadelig is voor de klant, tenzij de wet dit toestaat.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden wordt op de website gepubliceerd.
De datum van de laatste wijziging wordt bovenaan deze voorwaarden vermeld.
Artikel 25 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Kraamzorg Wonders en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Voor consumenten geldt dat een keuze voor Nederlands recht hen niet de bescherming ontneemt die zij op grond van dwingend recht van het land waar zij wonen genieten, wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke regels omtrent bevoegdheid en consumentenbescherming.
Artikel 26 – Slotbepalingen
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor de activiteiten van Kraamzorg Wonders en zijn bedoeld als algemene basis voor de verkoop van fysieke producten, digitale producten en informatie.
Voor specifieke producten of diensten kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Wanneer dat het geval is, worden deze vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de klant kenbaar gemaakt.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden niet geldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar op de website van Kraamzorg Wonders en kunnen door de klant worden opgeslagen.
Herroepingsinformatie
Voor consumenten geldt bij online aankoop van fysieke producten in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. De consument hoeft binnen deze termijn geen reden voor herroeping op te geven.
Voor digitale producten, zoals e-books en digitale downloads, gelden aanvullende wettelijke regels. Wanneer een consument uitdrukkelijk instemt met directe levering en erkent dat het herroepingsrecht daardoor vervalt, kan het herroepingsrecht onder de wettelijke voorwaarden komen te vervallen.
Kraamzorg Wonders zal hiervoor tijdens het bestelproces een duidelijke toestemming en bevestiging opnemen wanneer directe levering van digitale inhoud wordt aangeboden.
Contact
Heb je een vraag over een bestelling, product, digitaal product of deze algemene voorwaarden?
Kraamzorg Wonders
Amsterdam, Nederland
E-mail: info@kraamzorgwonders.nl
Telefoon: 0643791072
KvK: 86028170